瀚岳董事长张静：立足产品，夯实服务

       随着物联网行业的发展和市场竞争的日益激烈，作为企业领导人就必须想出对应之策，怎样使得企业在逆境中成长，这是一项大挑战。一般来说，在质量、价格相同的前提下，谁为客户服务得好，谁就能占领市场。除了产品品质，后续服务也是一项不可有任何忽视的重要内容。

如何看待产品和服务？

以下是瀚岳董事长张静的态度：

“立足产品，夯实服务”

问题一

如何理解产品与品牌的关系？

       品牌的基础，是扎实的产品力，没有好产品，品牌就是一个空中楼阁。瀚岳之所以能打出名号，最根本的还是在于产品。瀚岳以为用户创造价值为导向，依靠技术驱动，严格把控产品质量，营造良好的企业口碑。

       至今，瀚岳走过了16年的历程，真正让品牌能够持续的，是品牌的气质。瀚岳以实现客户价值为己任，全心全意为每位用户提供可信赖的产品与服务，同时，品牌也得到了客户的认可与肯定。

       多年来，爱惜羽毛一直是瀚岳品牌的坚持。创立一个品牌容易，守护一个品牌却极难。我们不仅仅是关注销量，更关注在销售过程中是否会带来品牌美誉度。虽然我们的产品也会有不足，但我们永远不曾回避，敢于正视问题才能更好的解决问题。

问题二

后续服务如何保证？

       在保证给客户提供优质产品的前提下，我们的竞争力，最终锁定在服务上。我们坚持“贴心、贴身”的全生命周期服务的理念，对客户负责。我们过去是这么做的，未来也会这么一直做下去。这也是客户一直关注支持我们的原因。我们提供规范性的后续服务，客户选择我们也比较安心，中间不会有什么变数，一旦客户选择我们的服务，我们会坚决按照所承诺的条件满足客户需求，服务没有差错、中间没有缝隙。

       对于维保服务，客户会根据所采购产品的关键等级来选取不同范围的服务。例如，对于关键等级很高的产品，客户会选取全套服务，范围涵盖设备的安装指导直至运行过程中的日常检修。而对于关键等级一般的产品，客户可选取部分服务，以减少自身的成本。通过维保服务，以降低自身的风险，获得更大的保障。